Le lancement d’une marketplace représente un challenge à part entière pour une organisation, d’autant plus quand le succès de celui-ci repose sur sa capacité à résoudre une problématique fondamentale, l’attraction de client.
Comment attirer des acheteurs sans offre substantielle et comment convaincre des vendeurs de rejoindre une plateforme sans une base d’acheteurs établie ?
La réponse réside dans une stratégie holistique bien orchestrée et axée sur la création d’une proposition de valeur irrésistible pour les vendeurs pionniers et l’établissement d’un écosystème permettant de se développer progressivement.
Le “pourquoi” de votre plateforme, une première étape cruciale qui consiste à articuler clairement et de manière convaincante les avantages uniques que votre marketplace offre aux vendeurs potentiels.
Il ne s’agit pas seulement de proposer un canal de vente supplémentaire mais de présenter une réelle opportunité stratégique.
Votre marketplace peut ouvrir les portes à un segment de clientèle que les vendeurs n'atteignent pas actuellement via leurs propres canaux. Mettez en avant votre stratégie marketing acheteurs (même initiale) et le potentiel de croissance de cette audience. Par la même occasion, précisez si votre marketplace cible une niche spécifique, un atout majeur pour les vendeurs opérant dans ce domaine.
Détaillez comment votre plateforme peut potentiellement réduire les coûts d'acquisition client et simplifier la gestion des listings, des commandes, des paiements sécurisés et de la logistique, allégeant ainsi les tâches administratives et techniques.
Il vous faudra exploser les outils marketing et promotionnels intégrés (mise en avant, analyses, promotions, communication client) qui aideront les vendeurs à optimiser leurs performances et à augmenter leur chiffre d'affaires mais n’oubliez pas : ce n’est pas le seul levier disponible.
Si votre vision inclut une communauté de vendeurs, expliquez les avantages potentiels : networking, partage de pratiques, collaborations et sentiment d'appartenance. Insistez sur l'assistance dédiée pour l'onboarding, les conseils d'optimisation, la réactivité du support et l'ouverture au feedback pour une amélioration continue.
Soyez transparent sur vos commissions ou frais, en assurant leur compétitivité et en envisageant des incitations financières initiales.
Le choix des premiers vendeurs est déterminant pour poser les bases d'une offre attrayante et lancer la dynamique de votre marketplace.
Cibler des marques et détaillants établis en quête de nouveaux canaux permet non seulement de crédibiliser votre plateforme, mais aussi d'attirer les premiers acheteurs, surtout si vous mettez en avant les avantages propres à votre modèle.
En parallèle, intégrer des petites entreprises ou des artisans locaux leur offre une visibilité qu’ils n’auraient pas seuls, tout en enrichissant votre offre avec des produits authentiques qui correspondent au profil du nouveau client, consommant et achetant de plus en plus en local avec une certaine conscience.
Quant aux vendeurs positionnés sur des niches spécifiques, ils trouveront également un intérêt à rejoindre une marketplace ciblée qui leur garantit un public pertinent. Servez-vous des vendeurs comme relai de croissance, certains disposant déjà d’une communauté ils sont à même de pouvoir mobiliser leur audience et valider rapidement l’attractivité de votre plateforme.
Mais surtout, pensez à ne pas négliger ceux qui sont insatisfaits des plateformes existantes : en répondant à leurs frustrations, vous pouvez vous positionner comme une alternative plus adaptée à leurs besoins.
L'attente passive n'est pas une option, vous devez adopter une approche proactive pour recruter et pour cela plusieurs options s’offrent à vous.
Une fois recrutés, il reste encore à on-boarder chacun et proposer un accompagnement solide afin de garantir leur succès.
La première expérience des vendeurs est cruciale pour favoriser leur engagement à long terme : il est donc essentiel de proposer un processus d'inscription intuitif et simplifié, accompagné d'une assistance claire, ainsi que des ressources d'aide et des tutoriels de qualité pour les guider dans la configuration de leur marketplace.
Pour ce qui est de l'accompagnement, un support client réactif et personnalisé permettra de répondre efficacement à leurs besoins, tout en prenant en compte leurs retours d’expérience. Une combinaison nécessaire pour instaurer une relation de confiance et améliorer continuellement leur expérience utilisateur.
Mais maintenant que les vendeurs sont intégrés, il reste une problématique de taille : créer une dynamique vendeur et acheteur, car cela reste le cœur de votre marketplace : générer du profit.
L'attraction des vendeurs est liée à la présence d'acheteurs, ce sont des éléments indissociables, une stratégie simultanée est donc essentielle.
Lancer une marketplace, ce n’est pas seulement recruter des vendeurs : c’est poser les bases d’un écosystème solide et pérenne.
Pour amorcer la croissance, il faut adopter une approche globale, centrée sur la valeur que vous offrez aux premiers vendeurs : un nouveau canal de vente, des opportunités de développement, et un accompagnement sur-mesure.
En cultivant des relations de confiance, en les impliquant dès le départ et en les aidant à réussir, vous enclenchez un cercle vertueux qui attirera à la fois vendeurs et acheteurs.
Envie de structurer une stratégie d’acquisition vendeurs efficace et durable ? Parlons-en et voyons ensemble comment accompagner le lancement et la croissance de votre marketplace.
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Équipe intégration pour simplifier votre projet
Morgan Clark
Platform manager chez Label Corner
"Le service client est très réactif et la plateforme reste simple d'usage.
La solution est très performate, avec un bon rpport de prix et permet une impléentation rapide."
