Commençons par un rappel rapide sur l'e-procurement.
Les solutions d'e-procurement sont des plateformes internes conçues pour dématérialiser et optimiser la gestion des achats au sein des grandes organisations. Depuis des décennies, les grands groupes déploient des logiciels complexes pour centraliser sur une seule interface l'ensemble des commandes de leurs collaborateurs.
Le principal point de douleur des entreprises ayant des besoins importants en approvisionnement est la difficulté à piloter les achats et à éviter les dépenses superflues, dans un contexte de complexité croissante : multiplication des fournisseurs, serviceification des offres, workflows de validation inadaptés...
En réponse, l'e-procurement permet de centraliser et d'automatiser les interactions entre les différentes parties prenantes : utilisateurs finaux, direction des achats, fournisseurs. L'objectif est d'optimiser les processus, le pilotage et la stratégie achat dans son ensemble.
Le périmètre couvert par l'e-procurement est souvent désigné par le terme « procure-to-pay », qui englobe l'intégralité du cycle d'achat, de l'expression du besoin jusqu'au paiement.
Par ailleurs, ces deux dernières années ont vu la demande de digitalisation s'intensifier significativement du côté des responsables achats. La crise sanitaire liée au Covid-19 a notamment agi comme un accélérateur puissant. Selon une étude McKinsey, les entreprises ont digitalisé de nombreuses activités 20 à 25 fois plus vite que ce qu'elles anticipaient initialement. Parmi les chantiers prioritaires : la restructuration de la chaîne d'approvisionnement, le recours aux technologies avancées pour les opérations, et l'intégration de nouveaux fournisseurs.
Cette montée en puissance du digital est également portée par les nouvelles générations d'acheteurs professionnels, qui ont grandi dans un environnement numérique et y réalisent naturellement leurs achats personnels au quotidien. Ils sont donc à l'aise avec les outils digitaux, et de fait particulièrement sensibles à la qualité de l'expérience utilisateur.
C'est l'une des raisons pour lesquelles, dans le B2B, plus de 90 % des démarches d'achat débutent désormais par une recherche sur un moteur de recherche, perçu comme un gain de temps pour s'informer sur les produits, les comparer et consulter les avis, à n'importe quel moment et de plus en plus depuis un terminal mobile.
Malgré une efficacité démontrée et des fonctionnalités étendues, l'e-procurement affiche encore un taux de pénétration relativement faible au sein des entreprises. Une étude Fed Supply, menée en partenariat avec le cabinet de conseil Leyton, indique que 49 % des entreprises interrogées n'utilisent pas de solution d'e-procurement. Le constat est clair : il existe un problème d'adoption.
Pourtant, adopter une solution d'e-procurement contribue à améliorer la performance des achats, la satisfaction des collaborateurs et, in fine, la qualité de service rendue aux clients internes.
Comme tout logiciel métier, l'adoption d'une nouvelle plateforme d'achat B2B exige un travail préalable de définition des objectifs stratégiques et une communication claire auprès des équipes et des partenaires.
Le problème tient en partie à la genèse même de ces outils : les solutions d'e-procurement ont historiquement été conçues avec pour priorité la réduction des coûts et l'optimisation de la productivité, reléguant au second plan l'agilité et l'expérience utilisateur.
Or, un nouveau rapport récent met en évidence un changement de priorités : l'efficacité cède du terrain à l'adaptabilité, et la productivité s'efface progressivement au profit de l'expérience client tout au long de la chaîne d'achat.
Désormais, l'e-procurement doit offrir un sourcing agile, des processus d'achat flexibles et un onboarding rapide des nouveaux fournisseurs.
Les utilisateurs sont en permanence connectés et recourent quotidiennement à de nombreux outils. Il est donc essentiel de comprendre ce qui pousse à adopter un logiciel plutôt qu'un autre. Les experts en expérience utilisateur s'accordent sur un point : le principal facteur d'adoption d'une plateforme, c'est l'UX, l'expérience utilisateur.
Plutôt que de proposer une interface rigide et complexe, la solution Uppler permet de construire votre propre interface d'achat interne, avec un design personnalisé et une expérience comparable à celle d'un grand site e-commerce grand public comme Amazon.
L'un des atouts majeurs de la solution Uppler est précisément son approche centrée sur l'utilisateur : expérience optimisée, données enrichies, processus d'achat simplifiés. La solution fluidifie les relations entre les entreprises et leurs fournisseurs, et modernise les processus de négociation, désormais directs et sans friction.
Grâce au PIM (Product Information Management) intégré, les entreprises peuvent créer une navigation multi-fournisseurs avec leurs propres catégories, filtres et structures de produits.
Et grâce au CMS (Content Management System), chaque client peut concevoir sa propre plateforme avec son hébergement et son URL dédiés. Il s'agit d'une solution entièrement en marque blanche.
La solution propose également un parcours d'achat inspiré de l'e-commerce, avec un panier multi-fournisseurs soumis à validation. Ce processus de demande d'achat déclenche ensuite un workflow de validation interne, comme dans un système d'e-procurement traditionnel.
La plateforme e-procurement d'Uppler est reconnue pour son innovation et son adaptabilité à de nombreux cas d'usage. Sa large palette de fonctionnalités lui permet de répondre aux besoins variés des directions achats souhaitant rationaliser leurs processus et optimiser certaines catégories d'achats.
La solution Uppler peut également s'intégrer à votre système d'e-procurement existant via le protocole punchout. Les fournisseurs peuvent synchroniser leur catalogue avec Uppler.
Au-delà de ces atouts, Uppler s'est imposé comme un acteur de référence en proposant un outil complet de création de marketplace procurement, qui inclut :
Inetum, partenaire intégrateur d'Uppler et l'un des leaders européens des services à valeur ajoutée dans le digital et l'e-commerce, vous accompagne dans l'étude et la mise en œuvre de votre marketplace, de la formalisation de vos processus jusqu'à la mise en production du MVP.
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