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Le monde inconnu du e-commerce : Astuces pour les vendeurs B2B

Zoé Kahn

L'économie numérique perturbe le monde tel que nous le connaissons. La montée fulgurante du commerce électronique de détail entre entreprises et consommateurs a provoqué une onde de choc dans toute l'industrie. Désormais, l'impact se répercute au-delà d'Amazon et d'eBay pour toucher les entreprises B2B partout dans le monde.


Une place pour les distributeurs B2B

Alors que les détaillants s'efforcent de s'adapter à la nouvelle frontière du consumérisme en ligne et de la chaîne d'approvisionnement moderne, le secteur de la logistique est chargé de répondre à ces demandes. L'expansion rapide du commerce électronique a créé de nouveaux défis dont les distributeurs B2B étaient auparavant isolés. Ceux qui se dotent des bons outils pour aller de l'avant auront les meilleures chances de revendiquer leurs droits dans l'espace en ligne.

L'arrivée de tout territoire inconnu s'accompagne d'un déluge de nouveaux défis à relever, d'obstacles à naviguer et de questions difficiles à répondre. Pour les distributeurs B2B, le commerce électronique intensifie la pression pour offrir une expérience Web qui plaît aux clients et les fidélise. De plus, la majorité de ces entreprises sont confrontées au problème d’échelle.


Digitaliser la logistique est une priorité

Pensez aux mammouths de l'industrie - les Amazones et les Walmarts du monde. Ils ont la taille et les ressources nécessaires pour adopter les derniers équipements et logiciels au fur et à mesure qu'ils arrivent sur le marché, renforçant ce qui est déjà un avantage concurrentiel énorme. Le commerce électronique présente des opportunités significatives pour tous types de candidats B2B. Le moment est venu pour les distributeurs B2B de naviguer dans un espace numérique. Et les débuts de cet effort se trouvent directement dans leurs propres entrepôts.

Le chemin pour y arriver implique les trois étapes suivantes :

Améliorez la gestion des stocks. Reconnaître cela comme la clé du succès commercial est la première étape. Recherchez des moyens de générer des données en temps réel pour optimiser le mouvement et le stockage des stocks, ainsi que pour améliorer la gestion du personnel et des matériaux. Identifiez les outils qui peuvent améliorer les résultats en réduisant les erreurs d'expédition coûteuses. Dans le processus, vous augmenterez la satisfaction client:

Améliorez l'efficacité de l'entrepôt. Cela signifie comprendre les facteurs qui contribuent à l'efficacité de l'entrepôt et de l'exécution, tels que la visibilité, l'organisation, la précision et la vitesse. Commencez par mettre votre installation en ordre. Cherchez des boîtes dans les allées, des stocks éparpillés dans les poubelles, des déchets sur le sol - autant d'obstacles à ranger et à trouver du stock. Une plus grande manutention signifie une main-d'œuvre supplémentaire, alors concevez vos processus pour gérer l'inventaire le moins de fois possible. La solution consiste à revoir et à actualiser les processus métier, à mettre en place la technologie appropriée pour les soutenir et à s'assurer que chaque employé sait comment utiliser au mieux le système.

Identifier et mettre en œuvre la technologie. Cette troisième et dernière étape est essentielle pour parvenir à une meilleure gestion des stocks. Prenez les systèmes de gestion d'entrepôt. Toute entreprise qui ne voit pas déjà les avantages d'un WMS ou ERP hautement automatisé devrait fortement envisager d'en adopter un. Les exemples incluent les modules intégrés de présentation et d'expédition de petits colis et de moins de camions, ou l'expédition par camion avec confirmation hors route, arrêt et livraison.


Dernières pensées

Alors que la chaîne d'approvisionnement continue d'évoluer, la robotique, l'internet des objets et d'autres avancées continueront à offrir des opportunités supplémentaires. En ce qui concerne la distribution B2B, le commerce électronique moderne exige une manière de faire différente faite de puissance - et la technologie est ce moteur.

L'expansion rapide du commerce électronique a mis fin à l'époque où les entrepôts et les centres de distribution stagnants étaient conçus uniquement pour répondre à la demande créée par les ventes des magasins de détail. La prochaine évolution nécessitera une infrastructure technologique complexe pour soutenir l’économie Internet en plein essor d’aujourd’hui. Les entreprises qui négligent de s'adapter le font à leurs risques et périls.

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